Retours et remboursements

Comment retourner une commande ba&sh ?

Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement, vous avez un délai de 30 jours pour nous retourner vos achats à compter de la date de votre commande.

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Une fois le colis réceptionné dans nos ateliers, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés par nos équipes.

Nos conditions de reprise

Nous ne proposons pas d'échange

Tout article faisant l'objet d'un retour devra être présenté dans son état d'origine

Les étiquettes ne doivent pas être détachées de l'article

Vous avez 30 jours pour effectuer votre retour en ligne

Votre remboursement

Votre remboursement sera effectué sur la forme initiale de paiement. Une fois le remboursement validé, un email de confirmation de retour vous sera envoyé et le montant vous sera remboursé dans un délais de 72h ouvrées sur votre compte bancaire. Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez contacter notre service client.

Vous avez une question ?

A réception de votre retour celui-ci est traité sous 7 jours ouvrés.

Non ils sont à votre charge. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour renvoyer le colis en France. Aucune assurance n'est nécessaire. 

Pour plus de facilité, nous acceptons également que vous déposiez directement votre colis retour en boutique belge ( excepté pour Liège & Namur).

Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe directement depuis la page de connexion. Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez vos spams.

Accéder à la FAQ

Vous avez d'autre question ?

Si vous n'avez pas pu trouver la réponse à vos questions dans la FAQ, vous pouvez toujours nous contacter, par email à help@ba-sh.com ou via Whatsapp (par écrit uniquement) du lundi au vendredi de 9h à 18h (UTC+1) au +33 (0)1 85 09 76 41

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Return via post

You must return your item(s) with the return form that you have downloaded and include this inside your package. If you do not have a printer please write down the date, your contact details and the return number on a piece of paper and place this inside the package that you are returning.

Please send your parcel at : Ba&sh, 309 Brompton road, London, SW3 2DY, ENGLAND.

Take your parcel to your local DHL EXPRESS drop off point to return your item. To find your nearest drop off point please follow this link.

Please keep your proof of postage and the tracking numbers safe. If your package is lost and you are unable to provide us with proof of tracking, ba&sh will not be held respondible and will not be able to fulfill your request for a refund.

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